Livraison, TVA et retours

Les commandes passées dans cette boutique sont régies par les conditions d'abonnement en ligne de Vemco Group A/S. Le Service est proposé exclusivement aux clients professionnels. Vous trouverez ci-dessous un résumé concernant l'expédition, la TVA, la livraison et la garantie ; les Conditions prévalent.

Expédition

• Nous expédions normalement sous 2–3 jours ouvrés après réception de votre commande. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
• En période de forte activité, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
• Nous expédions dans le monde entier avec TNT/FedEx.
• Les envois hors UE peuvent prendre jusqu'à 2–3 semaines en raison des contrôles douaniers.
• Les frais d'expédition sont confirmés avant l'envoi.

Prix, TVA et droits de douane

• Les prix de la boutique sont unitaires et hors TVA. Les paiements sont effectués en EUR.
• La TVA est calculée lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
• Les droits de douane, frais d'importation et taxes locales sont à la charge du client.

Livraison et acceptation

• Veuillez vérifier les marchandises à leur arrivée. Une livraison est réputée acceptée, sauf si vous la refusez par écrit, en indiquant les motifs, dans un délai de 5 jours ouvrés après la livraison.
• Les marchandises commandées dans cette boutique ne peuvent pas être retournées en cas de changement d'avis.

Matériel défectueux ou endommagé

• Contactez support@vemcogroup.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous diagnostiquons d'abord les pannes à distance et organisons une réparation ou un remplacement si nécessaire.
• Les dommages causés par le client, une installation incorrecte ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts et peuvent être facturés.

Garantie

• Le matériel est couvert pendant 12 mois à compter de la livraison.
• Des extensions de garantie allant jusqu'à 2 années supplémentaires peuvent être commandées pour toute unité avant la fin de la garantie standard. Consultez les extensions de garantie.

Abonnements logiciels

• Les abonnements logiciels ont une durée de 12 mois et sont renouvelés automatiquement, sauf résiliation conformément aux Conditions. Les nouveaux clients peuvent commencer par un essai gratuit de 60 jours de VemCount.

Contact

Vemco Group A/S, CVR 32 07 62 11, Røde Banke 77, 7000 Fredericia, Danemark. Commandes et devis : contact@vemcogroup.com. Support : support@vemcogroup.com.