Envio, IVA e devoluções
Os pedidos feitos nesta loja são regidos pelos Termos de Assinatura Online da Vemco Group A/S. O Serviço é oferecido somente a clientes empresariais. Abaixo está um resumo sobre envio, IVA, entrega e garantia; os Termos prevalecem.
Envio
- Normalmente enviamos em 2–3 dias úteis após o recebimento do seu pedido. Os pedidos não são enviados nem entregues em fins de semana ou feriados.
- Em períodos de alto volume de pedidos, os envios podem atrasar alguns dias. Se houver um atraso significativo, entraremos em contato por e-mail ou telefone.
- Enviamos para todo o mundo com TNT/FedEx.
- Envios para fora da UE podem levar até 2–3 semanas devido aos controles alfandegários.
- Os custos de envio são confirmados antes do envio.
Preços, IVA e tarifas
- Os preços da loja são por unidade e não incluem IVA. Os pagamentos são feitos em EUR.
- O IVA é calculado no checkout com base no seu endereço de entrega.
- Tarifas alfandegárias, taxas de importação e impostos locais são pagos pelo cliente.
Entrega e aceitação
- Verifique as mercadorias ao recebê-las. Uma entrega é considerada aceita, a menos que você a recuse por escrito, informando os motivos, em até 5 dias úteis após a entrega.
- As mercadorias encomendadas nesta loja não podem ser devolvidas por desistência.
Hardware com defeito ou danificado
- Escreva para support@vemcogroup.com com o número do pedido e fotos. Primeiro diagnosticamos as falhas remotamente e providenciamos reparo ou substituição quando necessário.
- Danos causados pelo cliente, por instalação incorreta ou por uso indevido não são cobertos e podem ser cobrados.
Garantia
- O hardware tem cobertura de 12 meses a partir da entrega.
- Extensões de garantia de até 2 anos adicionais podem ser encomendadas para qualquer unidade antes do término da garantia padrão. Veja as extensões de garantia.
Assinaturas de software
- As assinaturas de software têm duração de 12 meses e são renovadas automaticamente, salvo rescisão de acordo com os Termos. Novos clientes podem começar com um teste gratuito de 60 dias do VemCount.
Contato
Vemco Group A/S, CVR 32 07 62 11, Røde Banke 77, 7000 Fredericia, Dinamarca. Pedidos e orçamentos: contact@vemcogroup.com. Suporte: support@vemcogroup.com.